Договор публичной оферты

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Карпычевой О. А., применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН 502480197143, далее — «Продавец»), о заключении договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг, представленных на сайте stariva.ru (далее — «Сайт»).

Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары и услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»). Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является оформление заказа на Сайте с нажатием кнопки оплаты либо оплата заказа, согласованного с Продавцом по телефону, email или в мессенджере. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Товары и услуги

• Товар из наличия — готовое изделие, которое есть на складе и отмечено на Сайте как доступное к покупке.
• Товар по индивидуальному заказу — изделие, изготавливаемое после заказа по размерам, меркам, цвету или иным параметрам, которые Покупатель указал и согласовал с Продавцом.
• Онлайн-мастер-класс — доступ к видеоурокам в личном кабинете Сайта.

Все изделия выполнены вручную, поэтому возможны незначительные отличия оттенка и плетения от фотографий на Сайте, которые не являются недостатком товара. Описание, состав, размеры и цена каждого товара указаны в его карточке.

3. Цена и оплата

Цены указаны в рублях. Продавец не является плательщиком НДС, НДС не начисляется. Цена товара в оформленном заказе изменению не подлежит. Стоимость доставки показывается до оплаты.

Оплата производится онлайн банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса ЮKassa. Товары по индивидуальному заказу оплачиваются после согласования параметров, срока и цены — по ссылке на оплату или переводом по реквизитам, которые сообщит Продавец.

После оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на email или телефон Покупателя.

4. Изготовление по индивидуальному заказу

Срок изготовления — 2–4 дня, если при согласовании не установлен иной срок. Срок исчисляется со дня оплаты. Продавец согласует с Покупателем мерки, цвет и детали до начала работы.

Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи изделия, возместив Продавцу фактически понесённые расходы на его изготовление (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Остаток оплаты возвращается в течение 10 дней.

5. Доставка

Доставка по России — в выбранный Покупателем пункт выдачи Ozon. Срок и стоимость доставки рассчитываются и показываются при оформлении заказа до оплаты. Самовывоз возможен по предварительной договорённости с Продавцом.

Обязательство Продавца передать товар считается исполненным, а риск случайной гибели товара и право собственности переходят к Покупателю в момент вручения товара Покупателю в пункте выдачи.

При получении проверьте упаковку и товар. Отсутствие отметки о недостатках при получении не лишает Покупателя права предъявить требования по поводу недостатков товара.

6. Возврат товара надлежащего качества

Товар из наличия Покупатель вправе вернуть в течение 7 дней после получения, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке — в течение 3 месяцев (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара и документ о покупке. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

Товар по индивидуальному заказу, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный по меркам, размерам или параметрам Покупателя) и который может быть использован только им, возврату надлежащего качества не подлежит (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: замена товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их исправление или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы.

Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, в пределах двух лет со дня передачи товара. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

8. Претензии и обращения

Претензии и требования принимаются в электронной форме по email info@stariva.ru, по телефону +7 977 872 25 46 или письмом по адресу Продавца. Каждое обращение регистрируется, ответ направляется письменно или в электронной форме на указанный Покупателем адрес.

В обращении укажите: ФИО, номер заказа, суть требования, фото недостатка (если есть) и, для возврата денег, реквизиты для перечисления. Требования о возврате денег удовлетворяются в течение 10 дней, о замене товара — в сроки, установленные ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».

9. Онлайн-мастер-классы

Доступ к мастер-классу открывается в личном кабинете сразу после оплаты и предоставляется без ограничения срока. Покупатель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Продавцу фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если доступ не был предоставлен по вине Продавца, деньги возвращаются полностью.

Видеоуроки, тексты, схемы и PDF-материалы мастер-классов охраняются авторским правом. Исключительные права на них принадлежат Продавцу. Покупатель получает простую (неисключительную) лицензию: смотреть видеоуроки в личном кабинете на Сайте и пользоваться материалами для собственного обучения и плетения изделий. Лицензия действует, пока действует доступ к мастер-классу, на территории всего мира и входит в цену мастер-класса.

Без письменного согласия Продавца запрещено:

• скачивать видеоуроки сторонними программами и расширениями браузера, записывать их с экрана или звук;
• передавать данные для входа в личный кабинет и давать доступ к урокам другим людям;
• выкладывать, пересылать, продавать или раздавать видеоуроки, их фрагменты, кадры и материалы — в интернете, мессенджерах, соцсетях и любым другим способом;
• проводить по материалам мастер-класса свои занятия и курсы, платные или бесплатные.

Чтобы защитить материалы, поверх видео виден email Покупателя, а Сайт записывает, когда и с какого IP-адреса и устройства открывались уроки. Эти данные обрабатываются по Политике конфиденциальности.

Если в личный кабинет входят с разных устройств и адресов так, что это похоже на передачу доступа, или копия урока найдена в открытом доступе, Продавец вправе приостановить доступ к мастер-классу, пока не выяснит обстоятельства. За нарушение исключительного права нарушитель отвечает по закону, в том числе выплачивает правообладателю компенсацию от 10 000 до 5 000 000 рублей (ст. 1301 ГК РФ).

10. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании его согласия и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Ответственность и форс-мажор

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Сведения о Продавце